Geoexperiencias Caviahue publica abiertamente la presente, con el fin de informar a sus futuros clientes sobre las condiciones generales de cada venta, alcances, que incluye, que no incluye y las condiciones a respetar por cualquier cliente que desee reservar o cancelar una reserva. La solicitud de gestión de cualquier servicio turístico o compra de servicios de nuestra empresa, implica la aceptación de las condiciones de venta y cancelación que aquí figuran.

En este marco, Geoexperiencias Caviahue pone a disposición toda una estructura de personal capacitado y líneas de contacto para evaluar lo que sea necesario antes de realizar una compra. Es de este modo responsabilidad del futuro comprador informarse sobre el servicio que recibirá.

RESERVAS Y PAGOS

Se requerirá un depósito del 50% del precio total para confirmar su reserva. El saldo final debe ser recibido por Geoexperiencias Caviahue el día previo a la realización de la actividad. Si el pago del saldo final no se recibe en el plazo indicado, Geoexperiencias Caviahue se guarda el derecho de cancelar las reservas.

CONDICIONES GENERALES

Ante la cancelación por parte de un pasajero de cualquier servicio reservado a Geoexperiencias Caviahue, ésta se reserva el derecho de reintegrar o no reintegrar el valor abonado.

De haber una devolución, esta podrá ser total o parcial dependiendo de las circunstancias de la cancelación.

La devolución, si la hubiera, podrá ser total o parcial dependiendo entre otros de los siguientes factores:

• El momento en el que se pide la cancelación.
• El servicio tomado.
• Si puede o no revenderse a otra persona.

De haber algún tipo de devolución del valor pagado esta podría no ser en efectivo sino mediante nota de crédito y con los gastos administrativos ya deducidos.

En los casos en que hubiera devolución de algún valor abonado, siempre llevará deducido un cargo administrativo originado en: gastos de transferencia, impuestos, tiempo de personal, gestiones, tasas por gestión, gastos relacionados a alguno de los conceptos mencionados en el párrafo anterior y otros

No se aceptarán reclamos basados en suposiciones. Si alguna frase se presta a una doble interpretación, será obligación del comprador de servicios solicitar la aclaración correspondiente.

Sabemos que podrán existir situaciones no tratadas en la presente publicación, siendo así pedimos nos haga la consulta, a fin de evitar malos entendidos o desinformación.

ASCENSO VOLCÁN COPAHUE

Geoexperiencias Caviahue, prestador habilitado por el Ministerio de Turismo de Neuquén y ANP Copahue, ha tomado medidas razonables para proveerme del equipamiento apropiado y de personal capacitado para que yo pueda participar en el programa/actividad.  También considera importante que yo esté bien informado y preparado previo a mi participación en la actividad para el programa denominado “Ascenso al Volcán Copahue”, por lo cual al realizar la RESERVA acepta lo siguiente:

Yo entiendo que la expedición al cráter del Volcán Copahue se desarrolla en un ambiente agreste de montaña en un volcán activo. Participo de la misma en forma voluntaria y estoy de acuerdo con el programa a realizar. También conozco y entiendo que esta actividad involucra ciertos riesgos que son inherentes a la actividad y pueden ser causa de pérdida o daño de mi equipo/pertenencias y lesiones accidentales en mi persona. Los riesgos inherentes a la actividad en la que participare incluyen, aunque no están limitados, a lo siguiente: altitud, vientos fuertes, temperaturas muy bajas o altas, cruce de arroyos, presencia y caída de rocas, pasajes por zonas con nieve y hielo, exposición a gases volcánicos, ceniza y otro tipo de emisiones relacionadas a un volcán activo. Acepto y entiendo que el clima puede ser inestable y motivo de cancelación de la actividad en pos de la seguridad mía y del grupo.

Acepto que acataré las recomendaciones y decisiones del guía y no pondré en riesgo mi persona ni la de las otras personas que realizan la actividad. Entiendo que está prohibido el descenso al cráter.

También entiendo que el equipo brindado por Geoexperiencias Caviahue debe ser devuelto en el mismo estado en que se entregó, en caso contrario abonare el valor del mismo o me haré cargo del costo de reparación.

Conozco y acepto que el coordinador y/o guía posee un botiquín de primeros auxilios con los elementos necesarios para contemplar cualquier eventualidad, imprevisto o accidente, así como comunicación VHF con frecuencia para poder comunicarse en caso de cualquier eventualidad.

El ascenso al volcán puede ser cancelado por el guía en caso de condiciones meteorológicas adversas. En ese caso se propondrá una fecha alternativa o la realización de una actividad similar o la devolución del importe abonado descontando un 10% por gastos administrativos. Si el cliente cancela por causas ajenas a la empresa no existe posibilidad de devolución, pero se podrá pactar otra fecha alternativa para la realización de la actividad.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Yo he leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidas en este documento.